CRM основы
Курс ведут
Эдуард Козлов
Основатель компании BrainForce, сертифицированный специалист 1С-Битрикс и Битрикс24
Евгений Зиновенков
Управляющий партнер БрейнФорс, сертифицированный специалист Битрикс24, автор и идейный вдохновитель системы автоматизации работы с досками объявлений Upping.
Длительность курса:
Ближайшая дата:
Идет набор группы
Стоимость обучения:
Курс "CRM основы" необходим для тех, кто планирует начать внедрение CRM в своей компании, а также для тех, кто пробовал внедрить, но "что-то пошло не так". Мы на простых примерах покажем реализацию базовых сценариев и настроек, которые подойдут для 80% малого бизнеса.
Большая проблема, которая возникает при внедрении CRM - саботаж со стороны сотрудников. Мы расскажем, как решить эту проблему, чтобы люди остались довольны и начали работать в новой системе.
На курсе рассматриваются более сложные вопросы автоматизации работы менеджера в CRM, сегментирования клиентской базы и взаимодействия с ней.
- Какие задачи решает CRM. Базовые настройки системы.
- Что такое лиды, сделки, контакты и компании. Как выстроить работу с ними.
- Как импортировать базу клиентов в CRMю
- Как настроить карточку лида и сделки, чтобы менеджерам было удобно работать.
- Как построить отчеты по продажам в различных разрезах.
- Товарный каталог в Битрикс24. Как с ним работать.
- Как интегрировать в CRM скрипт звонка?
- Как подключить телефонию в CRM: виртуальные номера для России, мобильные - для Беларуси.
- Как правильно сегментировать клиентскую базу и выстраивать с ней взаимоотношения.
- Каким образом автоматизировать выставление коммерческих предложений, подписание договоров и выставление счетов.
- Роботы и триггеры в CRM - грамотно автоматизируем повторяющиеся операции
- Как расширить возможности CRM с помощью приложений. В каких случаях они нужны.
Центр обучения BrainForce
г. Минск, ул. Богдановича, 155, оф. 502
Вход с ул. Богдановича. Нужно пройти через турникет (пропуск не нужен) и после него пройти прямо к лифтам. На лифте подняться на 5 этаж и далее по коридору налево до офиса 502 (на нем будет табличка BrainForce Центр Обучения)
Общественный транспорт:
Тролл. 53, 46, 34, авт. 44, 136, 133 до остановки ул. Некрасова.
Автомобиль:
Бесплатная парковка открыта с 16-00 (заезд с ул. Некрасова напротив заправки А-100).
