В чем сходство и различие 1С и Битрикс24?
Нас часто спрашивают клиенты, стоит ли внедрять Битрикс24 в компании, если уже активно используется 1С Предприятие (управление торговлей, управление небольшой компанией, бухгалтерия и т.д.). На этот вопрос однозначного ответа нет: в каждом конкретном случае необходимо разбираться. Для кого-то Битрикс24 станет отличной системой автоматизации бизнеса в связке с 1С, а другой компании 1С вполне достаточно. Давайте введем несколько критериев и по ним попытаемся сделать хоть какие-нибудь выводы.
1. Сфера бизнеса
Компания может продавать товары, заниматься производством, оказывать услуги. Некоторые компании работают по нескольким направлениям: и продажа, и услуги, и производство. В зависимости от направлений в бизнесе подбираются соответствующие программные комплексы для автоматизации.
В самом общем случае программные комплексы можно разделить на следующие задачи:
- 1С Предприятие - для работы с бухгалтерией, производством и складским учетом - для этих целей программные комплексы 1С подходят идеально
- Битрикс24 - для коммуникации с клиентами, для ведения заявок до продаж, для формирования сделок, для подключения сотрудников и постановки внутренних задач
Таким образом:
- 1С для работы с товарами и производством
- Битрикс24 для работы с клиентской базой, продажи услуг
2. Система продаж в компании
Существует несколько основных способов продаж: процессные и проектные.
Процессно (пример процесса: договор-счет-оплата-отгрузка) продаются обычно простые товары, которые клиенты все отлично знают. Весь ассортимент FCMG товаров относится в эту категорию, практически весь опт работает по данной логике (поэтому для автоматизации опта отлично подходит наш кабинет, который автоматизирует основные процессы).
Проектные продажи обычно намного сложнее, их цикл дольше, а число касаний с клиентом - значительно больше (это может быть несколько встреч, КП, презентаций и т.д.). Поэтому для проектных продаж критически важно отслеживать стадии, своевременно общаться с клиентом, чтобы довести сделку до результата. Проектно обычно продаются либо сложные товары, либо практически любые виды услуг, в которых присутствует экспертность.
Добавим программные комплексы, чтобы автоматизировать:,
- Процессная продажа - часто достаточно 1С со встроенным модулем CRM
- Проектная продажа - без полноценной CRM системы с подключенной телефонией, каналами коммуникации с клиентами и отслеживанием стадий сделок не обойтись. Поэтому для таких продаж идеальный вариант - Битрикс24.
3. Размер компании
Часто от размеров компании зависит необходимость автоматизации. В небольших компаниях, которые занимаются оказанием услуг, может получиться так, что достаточно для работы будет только Битрикс24. Также важным фактором для таких компаний будет стоимость программных продуктов. В этом случае стоимость Битрикс24 выйдет существенно ниже, чем полноценное внедрение 1С Предприятие.
4. Распределенность компании
Компания может иметь региональные подразделения, которые необходимо соединять в единую ИТ-инфраструктуру. Для таких компаний идеальным вариантом будет использование связки 1С и Битрикс24. Это позволяет не переплачивать за лишние мощности сервера 1С, а использовать даже облачный Битрикс24. В этом случае будет довольно легко объединить филиалы с головным офисом, создавать виртуальные команды и отделы, которые будут работать в едином пространстве. 1С на это не способна. А вот если в эту инфраструктуру включить 1С со складским учетом, то можно получить практически идеальную систему для работы предприятия.
Битрикс24 также позволяет создать HR портал и внутреннюю систему обучения новых сотрудников, причем для ввода человека в должность не нужно обучать его работе в ИТ инфраструктуре: он взаимодействует с привычным сайтом, а не со сложной 1С системой.
5. Работа с маркетингом
Битрикс24 станет отличным помощником маркетологу компании: в системе есть конструктор лендинг, единое пространство для общения с клиентами, сквозная аналитика для оценки эффективности рекламы. Работа с коммуникациями - это явно не задача систем 1С, которые нацелены на другие процессы компании.
Итого
Системы 1С Предприятие и Битрикс24 сравнивать некорректно, т.к. это не конкурирующие ИТ системы, а взаимодополняющие. Для разных типов бизнеса используются различные связки софта, образующие внутреннюю IT инфраструктуру компании.
- Комментарии
