Данная статья появилась после консультации одного из клиентов. Краткий контекст: у человека производство в Молдове, нужно автоматизироваться. Тема автоматизации производства всегда была сложной и неоднозначной, а сейчас, к сожалению, в ней появились неожидаемые ранее риски. Итак, давайте будем разбираться по шагам.
1. Тренд на фрагментацию: мир пан-регионов
Мы все видим, как мир постепенно распадается на отдельные пан-регионы. Это касается не только геополитики, но и IT-сферы. В SaaS-сервисах ситуация один в один: фактически закрываются границы для передачи данных, ужесточается законодательство во многих странах, не только в России и Беларуси. По всем тенденциям, в этом режиме нам предстоит жить ближайшие 10 лет минимум. Что будет дальше никто не знает вообще.
Первый и главный тезис: не рассматривайте облачные решения (SaaS) как основу для бизнеса. Хотя на первый взгляд это звучит парадоксально.
Любой внешний трафик может быть перекрыт буквально за час. У каждой страны уже есть необходимые фильтры для закрытия цифровых границ. Если это произойдет, а ваша SaaS платформа хостится, скажем, в Германии, трафик просто не пройдет, и производство встанет.
Что делать?
Все критически важные системы нужно держать на территории своей страны.
- 1С должна хоститься локально.
- Битрикс24 (или любые другие CRM) должны быть коробочными, а не облачными, и размещаться на локальных серверах. Это первый уровень защиты, который обезопасит вас от внезапной потери доступа.
2. Резервное копирование - это строгая необходимость
Второй обязательный шаг - настройка качественного и оперативного резервного копирования. Зачем? В случае любой нештатной ситуации (будь то технический сбой или политические ограничения) у вас всегда должна быть под рукой актуальная копия:
- Базы 1С;
- Базы Битрикса;
- Остальных сервисов.
Никто не знает, где придется разворачивать производство завтра. При наличии бэкапов вы просто забираете файлы, сбрасываете их на новое облако или сервер и переезжаете. С глобальными облачными платформами в этом плане большие проблемы - из-за блокировок трафика вы можете остаться без доступа к своим же данным. Вернуть доступ вы, скорее всего, сможете, но с большим трудом.
3. Интеграция 1С и Битрикс24: не верьте в коробку
Часто клиенты рассчитывают на встроенную интеграцию 1С и Битрикс24, которую разработчики анонсировали 3-4 года назад. Но с тех пор эта история не развивалась.
Реальность такова:
- Интеграция работает криво.
- Она поддерживается далеко не на всех конфигурациях 1С.
- Рассчитывать на то, что вы установите систему и "все полетит само", не стоит. Скорее всего, так не будет.
Как решать задачу обмена данными?
Если вам не нужна полная синхронизация всех документов, а требуется, например, передавать заявки на производство из CRM в 1С, нужно писать собственную интеграцию.
- У обеих систем есть открытые API-интерфейсы.
- Задача "подружить" их - не сверхсложная, но требует квалифицированного веб-разработчика.
- Такой подход позволит менеджерам работать с клиентами в Битриксе, а производственные задачи автоматически уходить в 1С.
Это решаемая задача, но лучше закладывать бюджет на индивидуальную доработку, а не надеяться на функционал «из коробки».
4. Внешние сервисы и мессенджеры: зона неопределенности
В том же Битриксе при подключении мессенджеров могут возникнуть внешние законодательные ограничения. Пока что их нет, но мы ожидаем, что каждая страна начнет создавать свои правила игры в этой сфере. Это реалии времени.
Пока интегрироваться можно, но нужно быть готовым к тому, что завтра правила изменятся.
5. Вопрос с 1С
Отдельно хочу отметить вопрос с хостингом 1С. Если вы используете этот инструмент, желательно, чтобы в вашей стране был официальный представитель. Если он есть - вы покупаете программы через него, и все легально. Если нет - придется искать обходные варианты, что создает дополнительные риски.
Резюме и рекомендации
- Отказ от облаков. Переводите ключевые системы (1С, CRM) в коробочные версии и хостите на территории своей страны.
- Бэкапы. Храните резервные копии локально и в независимых хранилищах, чтобы иметь возможность экстренного переезда.
- Интеграция. Не ждите чуда от встроенных механизмов 1С и Битрикс. Закладывайте бюджет на разработку кастомного обмена через API.
- Вендоры. Убедитесь, что у используемого софта (например, OneScript) есть локальное юридическое представительство.
